Widerrufsbelehrung

Retouren

Jede Rücksendung belastet die Umwelt und bedeutet zusätzliche Arbeit für Dich und Kosten für uns. Deshalb bitten wir Dich, Deine Artikel sorgfältig auszuwählen. Wir versuchen, Dir sehr detaillierte Beschreibungen der Produkte zu geben, um Fehlbestellungen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Wenn Du Fragen hast, schreib uns einfach eine E-Mail: customercare@miryamthelabel.com

Wann ist es zu spät, meinen Artikel zurückzugeben?

Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum bearbeitet werden. Nach dieser Frist nehmen wir keine Rücksendungen mehr an und schicken sie an Dich zurück. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbeschädigt und ungetragen sein.


Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?

Nein, leider nicht. Wir machen auch keine Ausnahmen bei Fragen zu Größe, Passform oder Stoffen. Wir verstehen, dass der Kauf von Sale-Artikeln schwierig sein kann. Wenn Du Fragen zum Design oder Stil hast, wende Dich bitte an customercare@miryamthelabel.com, bevor Du Deine Bestellung aufgibst.

Bitte beachte, dass Du Artikel, die Du mit einem Gutscheincode (z.B. "summer365") gekauft hast, nur gegen einen Gutschein oder einen anderen Artikel umtauschen kannst! Du erhältst keine Rückerstattung!

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, das kannst Du! Wenn Du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kannst Du einen Umtausch beantragen. Die Kosten für den Versand musst Du selbst tragen. Falls Dein zurückgesandter Artikel verloren geht, können wir den Artikel nicht umtauschen oder Dir eine Rückerstattung gewähren.


Bitte beachten, dass alle Unterwäsche-Artikel (einschließlich Bodys) aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wir nehmen auch keine Rücksendungen an, wenn der Karton schwer beschädigt ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme zu verweigern, um uns vor möglichem Missbrauch unseres Rückgaberechts zu schützen.


Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzusenden, musst Du uns per E-Mail (customercare@miryamthelabel.com) oder Brief über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren und uns Deine Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung mitteilen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (siehe unten). Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Bitte sende das Paket nicht ohne vorherige Ankündigung per E-Mail zurück. Wir werden uns dann mit Dir in Verbindung setzen und Dich durch den Prozess leiten.

Die zurückgesendeten Artikel müssen uns in ungetragenem und unbeschädigtem Originalzustand erreichen. Wenn dies nicht der Fall ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Außerdem müssen alle Anhänger und Etiketten an der Kleidung angebracht sein, um eine volle Rückerstattung des ursprünglichen Betrags zu erhalten. Aus Gründen der Nachhaltigkeit haben wir uns entschieden, keine Hangtags zu verwenden. Es ist daher wichtig, dass der an der Kleidung angebrachte Barcode intakt bleibt und nicht entfernt wird. Wenn Du ihn entfernst, kannst Du den Artikel nicht zurückgeben!

Alle unsere Artikel sind mit Liebe gemacht. Deshalb bitten wir Dich, sie mit Sorgfalt zu behandeln und darauf zu achten, dass sie schön gefaltet und schonend verpackt sind. Gerne kannst Du die Originalverpackung für den Versand Ihrer Rücksendung wiederverwenden. Sollte dies nicht möglich sein, verwende bitte einen ausreichend frankierten stabilen Karton.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung von Dir getragen werden müssen. Wir bitten Dich außerdem, 3€ Einlagerungsgebühren für ein Teil und 0.30€ für jedes weitere Teil zu bezahlen.

Wir sind nicht verantwortlich für gestohlene oder verlorene Produkte und Transportschäden. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes (z.B. DHL, GLS, FedEx, UPS). Bitte achte darauf, dass Dein Paket versichert ist und die per E-Mail erhaltene Auftragsbestätigung beigefügt ist. Nicht identifizierbare Rücksendungen gehen an den Absender zurück und werden nicht erstattet.

Wir empfehlen außerdem, die Quittung des Versanddienstleisters aufzubewahren, bis Du Deine Rückerstattung erhältst. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Artikel erhalten haben oder bis Du den Versand bestätigst.

Bitte sende Dein Paket an unser neues Lager und schreibe unbedingt "Miryam_thelabel" auf den Karton, damit der Versanddienstleister den Artikel sofort zuordnen kann.

Ausnahmen

Made to Order

Bitte beachte, dass Made to Order- Artikel nicht zurückgegeben werden können.

Made to Order-Produkte werden auf Anfrage gefertigt. Das bedeutet, dass die Stoffe speziell für diesen Artikel bestellt und produziert werden. Sollten diese Artikel nicht passen, bieten wir nach Möglichkeit eine Anpassung durch unsere Näherinnen an. Sollte dies nicht gewünscht sein, kannst Du die Artikel zurückschicken und erhältst im Gegenzug einen Gutscheincode für unseren Online-Shop in Höhe der zurückgeschickten Stücke. Dieser Gutschein kann nicht ausbezahlt werden.

Pre-Order

Bitte beachte, dass Pre-Order Artikel nicht einfach so storniert oder retourniert werden können. Wenn es ein Problem gibt, schreib uns bitte an customercare@miryamthelabel.com. Wir besprechen gerne Deine Optionen!

Muster-Widerrufsformular

An:

LOMEQ GmbH 

MIRYAM The Label

Anton-Jakob-Straße 6

83026 Rosenheim

E- Mail: customercare@miryamthelabel.com

Hiermit widerrufe ich (*) den von mir (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

      • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
      • Name des Verbraucher
      • Anschrift des Verbraucher
      • Unterschrift des Verbraucher
      • Datum __.__.____

(*) Unzutreffendes streichen.

German
German